Eine zugefallene Tür ist nur ins Schloss gezogen, nicht abgeschlossen: Es hält allein die Schlossfalle. Deshalb lässt sich eine solche Tür in den meisten Fällen ohne Schaden öffnen – bei uns montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr zum Festpreis von 49,00 €, An- und Abfahrt eingeschlossen.
Wenn Sie gerade im Treppenhaus stehen, ist der Anruf der schnellste Weg: 0221 175101. Alles Weitere klären wir am Telefon. Für Notfälle sind wir rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Zugefallen oder abgeschlossen? Der Unterschied entscheidet
Die erste Frage, die wir am Telefon stellen, klingt unwichtig, entscheidet aber über Aufwand und Preis: Ist die Tür nur zugezogen oder haben Sie abgeschlossen?
- Zugefallen: Nur die abgeschrägte Falle sitzt im Schließblech. Sie lässt sich von außen zurückdrücken, ohne dass Schloss oder Türblatt leiden.
- Abgeschlossen: Der Riegel ist ein- oder mehrfach ausgefahren und liegt tief im Rahmen. Das ist deutlich aufwendiger, gerade bei Sicherheitsschlössern. In unserem Festpreis von 109,00 € ist deshalb ein Standard-Profilzylinder enthalten.
Unser Ziel ist immer die Öffnung ohne Beschädigung; in 95 % der Fälle gelingt uns das zerstörungsfrei. Ist doch ein Eingriff nötig, der Schäden verursacht, sagen wir Ihnen das vorher. Alle Stufen nach Uhrzeit und Wochentag stehen in unserer Übersicht der Festpreise für Türöffnungen, den Leistungsumfang beschreiben wir unter Türöffnungen bei zugefallener und verschlossener Tür.
Was Sie tun können, bevor Sie anrufen
- Zweitschlüssel aufspüren: Nachbarn, Familie, Vermieter oder Hausverwaltung sind oft der schnellste und günstigste Weg.
- Zweiten Zugang prüfen: Balkon-, Terrassen- oder Kellertür sind manchmal offen – aber nur nachsehen, wenn Sie gefahrlos dorthin kommen. Klettern Sie nicht über Fenster oder Brüstungen.
- Nicht selbst hebeln: Plastikkarten, Draht und Schraubendreher verformen Falle, Zylinder und Dichtung. Ein beschädigtes Schloss macht die Öffnung aufwendiger und kann einen Austausch erst nötig machen.
- Dringlichkeit nennen: Wenn Kleinkinder, Haustiere oder ein eingeschalteter Herd hinter der Tür sind, sagen Sie das bitte gleich am Telefon.
So läuft der Einsatz ab
- Anruf: Sie sagen uns, ob die Tür zugefallen oder abgeschlossen ist, dazu Adresse, Etage und Klingelname sowie eine Rufnummer, unter der wir Sie bis zum Eintreffen erreichen.
- Anfahrt: Wir kommen nach Köln und Umgebung, in der Regel innerhalb von 15–30 Minuten, abhängig von Verkehrslage und Standort. An- und Abfahrt sind im Festpreis enthalten.
- Kostenrahmen: Vor Beginn der Arbeiten nennen wir Ihnen die voraussichtlichen Kosten. Versteckte Gebühren gibt es nicht.
- Öffnung und Nachweis: Bitte halten Sie einen Ausweis oder ein Dokument bereit, das Ihren Wohnsitz nachweist. So stellen wir sicher, dass wir nur rechtmäßigen Besitzern Zutritt verschaffen.
- Bezahlen: In bar, per EC- oder Kreditkarte, per Handy (etwa Apple Pay oder Google Pay) oder über PayPal. Unser Techniker hat die gängigen Kartenlesegeräte dabei.
Abends, nachts und am Wochenende gelten andere Stufen: Bei zugefallener Tür 69,00 € ab 18:00 Uhr, 79,00 € ab 00:00 Uhr sowie 69,00 € an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Wenn der Schlüssel nicht drin, sondern weg ist
Ein verlorener Schlüssel ist ein anderer Fall als ein Schlüssel hinter der Tür. Hier ist die Öffnung nur der erste Schritt: Solange nicht klar ist, wo der Schlüssel liegt, passt er weiterhin in Ihr Schloss. Wir tauschen defekte und alte Schlösser aus und setzen auf Wunsch Sicherheitsschlösser ein – welche Anzeichen für einen Wechsel sprechen, lesen Sie im Beitrag wann der Austausch eines Türschlosses nötig wird. Den Leistungsumfang finden Sie unter Reparaturen und Schlossaustausch.
Noch offene Fragen?
Zu Kosten, Anfahrtszeit, Zahlungsmöglichkeiten und schadenfreier Öffnung haben wir die häufigsten Fragen zum Schlüsselnotdienst beantwortet. Und wenn es jetzt eilt: Wir gehen ans Telefon.